Obchodní podmínky pro objednání průkazů ALIVE ID s mezinárodní licencí ISIC/ISIC SCHOLAR/ITIC/IYTC.

1.1.    Účelem tohoto dokumentu „Obchodní podmínky pro online objednávání“ je úprava pravidel smluvních vztahů mezi společností GTS Alive a online žadatelem (Držitelem) o vydání Průkazu, která je vydána společností GTS Alive, pokud žádost byla podána prostřednictvím Webu.
1.2.    GTS Alive vydává tyto Obchodní podmínky pro žadatele (Držitele) o vydání následujících Průkazů:

• AliveID s mezinárodní licencí ISIC
• AliveID s mezinárodní licencí s ISIC Scholar
• AliveID s mezinárodní licencí ITIC
• AliveID s mezinárodní licencí IYTC

1.3.    Obchodní podmínky jsou určeny pro nákup prostřednictvím online objednávkové aplikace pro výdej Průkazů provozované společností GTS Alive.
1.4.    Společnost GTS Alive nemá povinnost vstoupit do smluvního vztahu s žadatelem (Držitelem) o vydání Průkazu, pokud nejsou předloženy potřebné dokumenty a informaci či nejsou splněny jiné stanovené podmínky.
1.5.    Smluvní vztah se řídí těmito Obchodními podmínkami a dále Pravidly použití průkazů, které jsou umístěny zde. Držitel je povinen se seznámit před uzavřením smlouvy také se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou umístěny zde. Držitel je povinen seznámit se s veškerými právními dokumenty před uzavřením smluvního vztahu. Veškeré dotazy budou zodpovězeny na kontaktech zde:

• Pobočka: GTS ALIVE s.r.o., Na Maninách 1092/20, 170 00, Praha 7, Česká republika
• E-mail: online@isic.cz, info@isic.cz
• tel.: +420 226 222 333

1.6.    Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 1. 8. 2023. GTS Alive je oprávněno v případě potřeby tyto Obchodní podmínky změnit – více informací je uvedeno v článku 3 těchto Obchodních podmínek.

GTS Alive	Společnost GTS ALIVE s.r.o., IČO: 26193272, se sídlem Na Maninách 1092/20, 170 00, Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 78560, která je prodávajícím a v těchto Obchodních podmínkách je označována jako „GTS Alive“ nebo „Prodávající“.
Pravidla	Pravidly se rozumí Pravidla použití průkazů a karet, které můžete nalézt zde.
Podmínky	Podmínkami se rozumí Podmínky akcí a soutěží, které můžete nalézt zde.
Zásady	Zásadami se rozumí Zásady ochrany osobních údajů, které můžete nalézt zde.
Obchodní podmínky	Obchodními podmínkami se rozumí tyto Obchodní podmínky pro online objednávání.
FB	Facebooková stránka ISIC Czech Republic – https://www.facebook.com/ISIC.Czech/
Web	Webová stránka http://www.isic.cz/
Průkaz	Průkazem se rozumí jakýkoliv průkaz s licencí AliveID v kombinaci s mezinárodní licencí ISIC/ISIC Scholar/ ITIC/ IYTC, který je vydán GTS Alive dle těchto Obchodních podmínek.
AliveID	Identifikační průkaz s licencí AliveID, který umožňuje čerpat slevy v benefitním programu Alive a služby navázané na AliveID.
ISIC	Mezinárodní identifikační průkaz studenta ISIC (International Student Identity Card).
ISIC Scholar	Mezinárodní identifikační průkaz žáka ISIC Scholar (International Scholar Identity Card).
ITIC	Mezinárodní identifikační průkaz učitele ITIC (International Teacher Identity Card).
IYTC	Mezinárodní identifikační průkaz mládežníka IYTC (International Youth Identity Card).
Digitální průkaz	Digitálním průkazem se rozumí Průkaz zobrazený v mobilní aplikaci. Digitální průkaz je Držiteli/Kupujícímu zpřístupněn v Alive App po zakoupení Průkazu.
Plastová karta	Plastová karta, která může být vydána k Průkazu, zobrazuje jeho vybrané parametry a může být vybavena čipem RFID. Plastovou kartu si Držitel/Kupující může přiobjednat nosič Průkazu, který si Držitel/Kupující může přiobjednat k Průkazu.
Alive App	Název mobilní aplikace, která slouží k zobrazení Digitálního průkazu a dalším volitelným funkcím.
Profil Alive	Osobní účet Držitele/Kupujícího v mobilní aplikaci Alive App.
Držitel	Uživatel kteréhokoliv Průkazu/Karty; a/nebo žadatel o vydání kteréhokoliv Průkazu/Karty. Žadatel o vydání je zároveň zákazníkem GTS Alive a kupujícím Průkazu/Karty a je v těchto Obchodních podmínkách označován jako „Držitel“ nebo „Kupující“.

3.1.    Držitelem Průkazu může být pouze fyzická osoba. Průkaz může zakoupit fyzická nebo právnická osoba, avšak smlouva je vždy uzavřena ve prospěch konkrétní fyzické osoby.
3.2.    Osoba, která má zájem stát se Držitelem Průkazu, může podat svoji žádost o vydání konkrétního Průkazu zde.
3.3.    Před provedením objednávky je každá osoba povinna ověřit, že splňuje veškeré podmínky vydání Průkazu dle článku 4. těchto Obchodních podmínek, v opačném případě může být objednávka bez dalšího odmítnuta.
3.4.    K objednávce dojde ve chvíli, kdy je řádně doručena žádost. Objednávka je bez potvrzení GTS Alive nezávazná. GTS Alive je oprávněno objednávku odmítnout, pokud neobsahuje předepsané údaje či přílohy. GTS Alive může objednávku rovněž odmítnout, pokud z technických důvodů, z důvodu na straně dodavatelů či jiných osob nemůže být realizována. V případě, že to je ze strany GTS Alive možné a bude tak dohodnuto s Kupujícím, může být objednávka vyřízena v pozdějším, dohodnutém termínu.
3.5.    K uzavření kupní smlouvy dochází ve chvíli, kdy je objednávka, která obsahuje veškeré potřebné informace a přílohy, potvrzena GTS Alive.
3.6.    K potvrzení kupní smlouvy dochází elektronicky formou odeslání e-mailu doručeného na zadanou e-mailovou adresu Kupujícího.
3.7.    Předmětem kupní smlouvy je koupě Průkazu, dle volby Kupujícího (který je oprávněn volit pouze ty identifikační Průkazy, které odpovídají jeho statusu), který má formu Digitální průkazu. Kupující si může k Průkazu zakoupit Plastovou kartu za extra poplatek dle článku 4.2. Průkaz (případně Plastová karta) zároveň slouží –  prostřednictvím online potvrzení identifikace, popř. statusu Držitele – jako nástroj k využívání slev a výhod dle podmínek GTS Alive. Poskytnutí slev a výhod není předmětem kupní smlouvy. Slevy a výhody se mohou měnit a Kupující je povinen pravidelně sledovat Pravidla a také databázi slev.
3.8.    Kupující se zavazuje za objednaný Průkaz zaplatit, dodržovat tyto Obchodní podmínky a Pravidla, a GTS Alive se zavazuje identifikační Průkaz dle potvrzené objednávky Kupujícímu po jeho úhradě zpřístupnit v Alive App, případně u Plastové karty, doručit.
3.9.    Kupující bere na vědomí, že Digitální průkaz je možné zobrazit pouze v Alive App poté, co aktivuje svůj Profil Alive. Kupující bez mobilního zařízení nebo se zařízením, do kterého nelze stáhnout Alive App, nemá žádnou možnost Digitální průkaz využívat.
3.10.    Prodávající je oprávněn měnit slevy a výhody z důvodu zrušení jejich poskytovatele či jiných důležitých důvodů.
3.11.    Nedílnou součástí kupní smlouvy jsou tyto Obchodní podmínky, Pravidla a Zásady. Znění Obchodních podmínek je oprávněno GTS Alive kdykoliv změnit. Účinnost změny má vliv pouze na nově uzavřené kupní smlouvy, ledaže byla změna Kupujícímu oznámena a tento do sedmi dní od oznámení takové změny neodstoupil od smlouvy z důvodu, že se změnou nesouhlasí. GTS Alive je oprávněno měnit Pravidla a Zásady, změna je účinná do sedmi dní od zveřejnění na Webu.
3.12.    Předmět kupní smlouvy, tedy příslušný Průkaz/Karta je přesně vyobrazen při provádění online objednávky, Kupující má tedy jasnou představu o vzhledu a plnění. Průkaz je zásadně nepřenosný.
3.13.    Údaje o funkčnosti digitálního obsahu, včetně technických ochranných opatření:

• Digitální průkaz je digitálním obsahem a jako takový je poskytován toliko Kupujícímu.
• K plné funkčnosti je nezbytné stažení Alive App do chytrého telefonu, tabletu či zařízení s operačním systémem iOS nebo Android a aktivace Profilu Alive. Digitální průkaz může být zobrazen pouze v Profilu Alive Držitele/Kupujícího. GTS Alive nenese odpovědnost za nefunkčnost v případě absence dostatečného hardwareu či doporučeného softwareu.
• Pro stažení Alive App a aktivace Profilu Alive je potřebné připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí, GTS Alive nenese odpovědnost za nefunkčnost v případě pomalé rychlosti internetového připojení.
• Není garantována 100% nepřetržitá funkčnost, GTS Alive má právo na provádění běžné údržby, která je obvykle prováděna po předchozím upozornění, GTS Alive rovněž nenese odpovědnost za výpadky serveru, internetu anebo útoky třetích stran, vždy však vynaloží úsilí k odstranění problému, GTS Alive je oprávněna provádět zásahy u neočekávaných událostí a pozastavit tak na omezenou dobu funkčnost obsahu, Alive App či Profilu Alive , GTS Alive může bez předchozího upozornění upravit vzhled, funkce či systém Alive App, webových stránek, rozhraní Profilu Alive.
• GTS Alive se snaží maximálně chránit obsah, k čemuž byla přijata tato opatření: implementace antivirového softwareu a firewallu, bezpečnostní zálohy, interní IT směrnice a školení pracovníků, pravidelné audity nastavených opatření, šifrování dat, řádné zajištění individualizovanými přístupy s bezpečnými hesly, automatické monitorování, analýzy chování k rozpoznávání útoků a jejich předcházení, zajištění bezpečných úložišť a řádných smluv s dodavateli úložišť.
• Držitel/Kupující je povinen chránit si své přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám, rovněž tak neotvírat hypertextové odkazy ve zprávách od neznámých odesílatelů – ani ve zprávách na první pohled podezřelých od známých odesílatelů, nestahovat neprověřené anebo nelegální software, na svém zařízení používat antivirové programy a pravidelně měnit svá hesla a aktualizovat řádně software.
• Prodávající není povinen vydávat aktualizace digitálního obsahu. Prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti dle těchto obchodních podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn, a to:
  • po dobu dvou let, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,
  • po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření kupní smlouvy a povaze závazku.
  • Neprovedl-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle předchozího článku obchodních podmínek, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.
  • Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

5.1.    Nárok na Průkaz je podmíněn splněním podmínek dle těchto Obchodních podmínek.
5.2.    Kupující bere na vědomí, že podmínky vydání jsou u Průkazů AliveID s ISIC, ISIC Scholar, ITIC a IYTC definovány na základě mezinárodních pravidel výdeje identifikačních průkazů stanovených ISIC Association a GTS Alive.
5.3.    Z těchto podmínek lze udělit výjimku pouze v případech písemně schválených a z důležitých důvodů projednaných u společnosti GTS Alive. Na udělení výjimky neexistuje právní nárok a její udělení může být odůvodněno pouze závažnými důvody.
5.4.    Přijetím těchto Obchodních podmínek Kupující prohlašuje, že veškeré uvedené údaje a informace jsou pravdivé, úplné a správné, a že Kupující (Držitel) splňuje podmínky pro vydání objednaného Průkazu, specifikované dále v těchto Obchodních podmínkách.

Objednávka AliveID s mezinárodní licencí ISIC

Nárok na průkaz AliveID s  mezinárodní licencí ISIC (dále jen „AliveID s ISIC“) má Kupující, který splňuje následující podmínky:

5.5.    Kupující je studentem prezenční anebo denní formy studia na střední, vyšší odborné nebo vysoké škole, a to vzdělávací instituce zařazené do sítě škol MŠMT ČR, vzdělávací instituce zřízené Zákonem o VŠ nebo MŠMT přímo řízené organizace, vzdělávací instituce poskytující jednoleté kurzy cizích jazyků s denní výukou od září 2023 ve zveřejněném seznamu MŠMT, nebo vzdělávací instituce, které jsou pobočkou školy, jejíž mateřská organizace je registrována u Ministerstva školství v zemi EU.
5.6.    Na AliveID s ISIC má Kupující nárok od nástupu do sekundárního stupně vzdělávání, tzn. od nástupu na střední školu.
5.7.    Platnost: Průkaz je možno zakoupit pouze na zvolený školní rok nejdéle do konce kalendářního roku následujícího. Platnost je tedy stanovena vždy nejdříve od září zvoleného školního roku a trvá do prosince následujícího kalendářního roku – tedy platnost může být dle volby 4 až 16 měsíců, a to podle data vydání.
5.8.    U nezletilých osob, u kterých není možné provést kontrolu nároku na ISIC na základě kontroly porovnáním s identifikačním dokladem potvrzujícím věk Kupujícího – občanský průkaz / cestovní pas – dokládá věk žadatele jeho zákonný zástupce.
5.9.    Potvrzení o studiu které Kupující přikládá při objednávce AliveID s ISIC, nesmí být v den podání žádosti starší dvou měsíců. Potvrzení musí obsahovat všechny předepsané náležitosti: zejména jméno a přímení Kupujícího, datum narození a bydliště, především pak část týkající se potvrzení studia (přesný název školy, příp. fakulty, razítko školy, podpis kompetentní osoby, datum vystavení potvrzení).
5.10.    Veškeré doklady a podklady, které Kupující předkládá, musí být čitelné.
5.11.   GTS Alive je oprávněno po Kupujícím dodatečně požadovat originální potvrzení o studiu ze školy Kupujícího.

Objednávka AliveID s mezinárodní licencí ISIC Scholar

Nárok na průkaz AliveID s mezinárodní licencí ISIC Scholar (dále jen „AliveID s ISIC Scholar“) má Kupující, resp. pokud nákup provádí zákonný zástupce, pak Držitel, který splňuje následující podmínky:

5.12.    Držitel je žákem základní školy plně uznávané MŠMT. Na AliveID s ISIC Scholar má Držitel nárok od nástupu do první třídy základní školy plně uznávané MŠMT. Studenti víceletých gymnázií nemají na  AliveID s ISIC Scholar nárok. Ti mohou žádat o ISIC.
5.13.    Platnost: Průkaz je možno zakoupit pouze na zvolený školní rok nejdéle do konce kalendářního roku následujícího (viz AliveID s ISIC). Platnost činí maximálně 16 měsíců (vždy od září do konce následujícího kalendářního roku) například: 09/2023 – 12/2024.
5.14.    U nezletilých osob, u kterých není možné provést kontrolu nároku na ISIC Scholar na základě kontroly porovnáním s identifikačním dokladem potvrzujícím věk Kupujícího – občanský průkaz/cestovní pas – dokládá věk žadatele jeho zákonný zástupce.
5.15.    Formulář žádosti o vystavení Průkazu musí obsahovat všechny předepsané náležitosti, především pak část týkající se potvrzení statutu žáka (čestné prohlášení, přesný název školy, adresa, podpis zákonného zástupce, datum podpisu).
5.16.    Veškeré doklady a podklady, které Kupující předkládá, musí být čitelné.

Objednávka AliveID s mezinárodní licencí ITIC

Nárok na AliveID s mezinárodní licencí ITIC (dále jen „AliveID s ITIC“) má Kupující, který splňuje následující podmínky:

5.17.    Kupující je pedagogický nebo akademický pracovník zaměstnávaný ve všech typech institucí zařazených do rejstříku škol a školských zařízení MŠMT ČR, adresáře VŠ a přímo řízených organizací MŠMT ČR, vzdělávacích institucí poskytujících jednoleté kurzy cizích jazyků s denní výukou od září 2023 ve zveřejněném seznamu MŠMT, nebo vzdělávacích institucí, které sídlí v ČR a jsou pobočkou školy, jejíž mateřská organizace je registrována u Ministerstva školství v zemi EU.
5.18.    Kupující je v pracovním poměru s institucí, splňující výše uvedené podmínky, na dobu neurčitou, případně na dobu určitou, avšak ne méně než po dobu 1 roku.
5.19.    Základní a střední školy – pracovní poměr:

• Kupující je učitelem v pracovním poměru uzavřeném nejméně na dobu jednoho školního / akademického roku, jehož přímá výuka (počet vyučovaných hodin) neklesá pod 11 hodin týdně. Kupující vykonává učitelskou profesi/vzdělávací činnost jako učitel MŠ, ZŠ, SŠ, VOŠ nebo také mistr odborného výcviku, speciální pedagog – logoped, pedagog volného času DDM.

5.20.    Kupující, jenž působí jako akademický pracovník na základě §70 zákona o VŠ, má nárok na ITIC.
5.21.    Platnost: Průkaz je možno zakoupit pouze na zvolený školní rok nejdéle do konce kalendářního roku následujícího (viz AliveID s ISIC). Platnost činí maximálně 16 měsíců (vždy od září do konce následujícího kalendářního roku) například: 09/2023 – 12/2024.
5.22.    Potvrzení, které je součástí formuláře žádosti o ITIC, který Kupující přikládá při objednávce, nesmí být v den podání žádosti starší dvou měsíců. Potvrzení musí obsahovat všechny předepsané náležitosti: jméno a příjmení Kupujícího, datum narození a bydliště, především pak část týkající se potvrzení o zaměstnání a status (přesný název školy, razítko školy, podpis kompetentní osoby, datum vystavení potvrzení).
5.23.    Veškeré doklady a podklady, které Kupující předkládá, musí být čitelné.

Objednávka AliveID s mezinárodní licencí IYTC

Nárok na průkaz AliveID s mezinárodní licencí IYTC (dále jen „AliveID s IYTC“) má Kupující, který splňuje následující podmínky:

5.24.    Nárok na AliveID s IYTC má Kupující pouze do dovršení věku 26 let – tedy do 25 let, včetně dne dovršení věku 26 let, čímž se rozumí den 26. narozenin Kupujícího.
5.25.    U nezletilých osob, u kterých není možné provést kontrolu nároku na AliveID s IYTC na základě kontroly porovnáním s identifikačním dokladem potvrzujícím věk Kupujícího – občanský průkaz / cestovní pas – dokládá věk žadatele jeho zákonný zástupce.
5.26.    Platnost: 1 rok od data vystavení, resp. do konce příslušného měsíce v následujícím roce.
5.27.    Veškeré doklady a podklady, které Kupující předkládá, musí být čitelné.

6.1.    Kupující je povinen uvést pouze úplné, správné a pravdivé informace, podklady a osobní údaje. Jakékoliv nepravdivé údaje či jejich falšování může být posouzeno jako trestný čin a bude nahlášeno příslušným orgánům.
6.2.    U nezletilých osob mladších 15 let je povinností zákonného zástupce, resp. pověřeného zákonného zástupce zkontrolovat údaje a ověřit nárok na vydání Průkazu.
6.3.    Veškeré přílohy musí být čitelné a v předepsaném formátu a velikosti.
6.4.    Prodávající je oprávněn v případě potřeby jakýkoliv údaj ověřit, případně po Kupujícím požadovat dodatečné ověření.

Kontrola nároku na Průkazy

6.5.    Prodávající si vyhrazuje právo kontroly nároku Kupujícího na objednaný Průkaz dle podmínek definovaných v článku 5. těchto Obchodních podmínek, a to dle typu objednaného Průkazu. Nárok je odvozen dle jednotlivých Průkazů od statusu studenta/žáka základní školy apod. Prodávající je oprávněn provádět kontrolu i zpětně a v případě zjištění nesprávného anebo nepravdivého prohlášení Kupujícího odejmout Průkaz.
6.6.    V případě, že Prodávající při kontrole nároku na Průkaz zjistí nesrovnalosti, nesoulad mezi objednávkou a doloženými doklady, statusem studenta pro případ AliveID s ISIC, žáka základní školy pro případ AliveID s ISIC Scholar, pedagogického/akademického pracovníka v případě AliveID s ITIC či případně nesoulad s deklarovaným věkem pro případ AliveID s IYTC či jiný nesoulad, vyhrazuje si Prodávající právo takový Průkaz nevystavit.
6.7.    V případě, že Kupující poskytne zavádějící, nepravdivé, či jinak zkreslené informace, které by mohly vést k neoprávněnému vydání průkazu, má Prodávající nárok na úhradu nákladů spojených se zpracováním objednávky ve výši ceny objednávaného Průkazu.
6.8.    Tento článek a práva a povinnosti zde uvedená se vztahují rovněž na Karty.

Kontrola/řádná identifikace Kupujícího

6.9.    Kupující bere na vědomí, že Průkaz plní úlohu identifikačního Průkazu, je tedy nutné, aby GTS Alive dbala zvýšené opatrnosti při řádné identifikaci Kupujícího a související kontrole identity a správnosti údajů zadaných Kupujícím včetně odpovídající fotografie.
6.10.    Kupující je oprávněn dobrovolně volit mezi dvěma možnostmi provedení identifikace a kontroly správnosti:

• Kupující si zakoupí Průkaz on-line a dostaví se osobně na pobočku GTS Alive (adresa: Na Maninách 1092/20, 170 00 Praha 7), kde Kupující předloží k ověření totožnosti svůj občanský průkaz (případně jiný dle Pravidel GTS Alive uznávaný identifikační doklad). Při využití této varianty se nepořizuje kopie ani sken identifikačního průkazu.
• Kupující si zakoupí Průkaz on-line a udělí souhlas GTS Alive s kontrolou jeho identity pomocí kopie (skenu) občanského průkazu Kupujícího. Kopii (sken) pořizuje výhradně Kupující. Užití této varianty je zásadně dobrovolné a založené na souhlase Kupujícího. V tomto případě Kupující projeví souhlas s užitím skenu (kopie) svého občanského průkazu a to výhradně za účelem ověření jeho identity. Ověření identity zahrnuje kontrolu fotografie Průkazu s fotografií na občanském průkazu, ověření údajů Průkazu/Karty s údaji na občanském průkazu. Po tomto ověření GTS Alive kopii (sken) občanského průkazu neprodleně zabezpečeně zlikviduje.

Zpracování osobních údajů

6.11.    GTS Alive potřebuje k funkčnosti identifikačních Průkazů a pro jejich užívání pro poskytování slev a výhod zpracovávat některé osobní údaje jejich Držitelů, resp. Kupujících, pokud se jedná o odlišné osoby.
6.12.    Vyplněním příslušné objednávky Držitel žádá o vydání Průkazu. Průkaz je možno vydat pouze, pokud Držitel sdělí Správci nezbytné osobní údaje označené ve formuláři jako povinné, přičemž toto zpracování je nezbytné pro vydání Průkazu a jeho dalšího užívání. Osobní údaje Držitele jsou užívány pouze pro vydání Průkazu a umožnění dalšího užívání pro jednotlivé stanovené funkce. Osobní údaje Držitele jsou užívány pouze následovně:

• k zobrazení Digitálního průkazu v Alive App, který obsahuje fotografii Držitele, jméno, příjmení, datum vydání a popřípadě další Osobní údaje Držitele dle druhu Průkazu;
• k vyrobení Plastové karty, které obsahuje fotografii Držitele, jméno, příjmení, datum vydání a popřípadě další Osobní údaje Držitele dle druhu Průkazu;
• k evidenci Osobních údajů Držitele za účelem ověření statusu studenta/učitele či jiného statusu, platnosti Průkazu, oprávněnosti nároku na slevu/výhodu;
• k zasílání informací, které Držitel nezbytně potřebuje k fungování Průkazu, například sdělení o končící platnosti;
• k využití dalších funkcí, které umožňují jednotlivé druhy Průkazů dle Pravidel, těchto Obchodních podmínek a příslušné kupní smlouvy;
• vedení evidence Držitelů Průkazů, jejich verifikace a kontroly (tj. u Průkazů ověřování statutu žáka/studenta/učitele či jiného statusu, který je podmínkou čerpání slev a výhod, u Průkazů ověření platnosti a ověření oprávněnosti čerpání slev/výhod) to vše pro plnění smlouvy.

6.13.    V případě, že je zakoupeno zároveň s Průkazem i pojištění, pak je správcem Osobních údajů Držitele pro účely týkající se vyřízení pojistné smlouvy a další související zpracování dle zvláštních právních předpisů pojišťovna a také společnost GTS Alive Services s.r.o.. GTS Alive je v tomto případě zpracovatelem Osobních údajů.
6.14.    V případě, že Kupující poskytuje souhlas se zpracováním kopie (skenu) občanského průkazu / cestovního pasu, pak tato kopie bude užita výhradně za účelem ověření identity Kupujícího. Ověření identity zahrnuje kontrolu fotografie Průkazu s fotografií na občanském průkazu / cestovním pase, ověření údajů Průkazu s údaji na občanském průkazu. GTS Alive nebude z kopie pořizovat žádné další opisy a to ani částečné. Po tomto ověření GTS Alive kopii občanského průkazu/cestovního pasu neprodleně zabezpečeně zlikviduje.
6.15.    V případě, že je Kupující odlišnou osobou od Držitele, jsou osobní údaje Kupujícího uchovány pouze za účelem případné kontroly ze strany příslušných dozorových orgánů, a to výhradně po nezbytnou dobu a v nezbytném rozsahu a dále za účelem plnění smlouvy, případně obhajoby právních nároků správce, na základě oprávněného zájmu. V případě, že je Kupujícím nebo Držitelem udělen souhlas, řídí se zpracování osobních údajů Zásadami. Kupující má právo podat námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
6.16.    Více o zpracování osobních údajů, přehled práv a způsobů uplatnění včetně kontaktů GTS Alive a pověřence naleznete v Zásadách zde. Držitel je povinen se seznámit se Zásadami a podáním žádosti prohlašuje, že takto učinil. V případě Držitelů mladších 15-ti let prohlášení činí zákonný zástupce.

Postup při objednání AliveID s ISIC

7.1.    Kupující nejdříve zvolí konkrétní školu, která je zařazena mezi vzdělávací instituce uvedené v Pravidlech v článku 4. Kupující následně vyplní své jméno, příjmení, doručovací adresu, datum narození, kontaktní emailovou adresu a telefonní či mobilní číslo, nahraje naskenované potvrzení o studiu, vloží svou fotografii (max. velikost 5 MB) a taktéž sken OP (případně cestovního pasu). Aby byla objednávka dokončena, je nutno souhlasit s Obchodními podmínkami.
7.2.    Po kompletním vyplnění formuláře musí Kupující vše zkontrolovat a potvrdit. Dále Kupující zvolí způsob úhrady svého Průkazu dle článku 4. těchto Obchodních podmínek. Po zvolení způsobu platby je Kupujícímu zaslán e-mail, který potvrzuje dokončení objednávky.
7.3.    Kupující má také možnost si přiobjednat k  Průkazu Plastovou kartu.
7.4.    Dále Kupující zvolí způsob úhrady svého Průkazu dle článku 4. těchto Obchodních podmínek. Po zvolení způsobu platby je Kupujícímu zaslán e-mail, který potvrzuje dokončení objednávky.

Postup při objednání AliveID s ISIC Scholar

7.5.    Kupující na první stránce objednávkového formuláře zvolí volbu „AliveID s ISIC Scholar“. Dále uvede jméno základní školy, na kterou dochází žadatel o Průkaz. Následně vyplní následující údaje žadatele: jméno, příjmení, doručovací adresu, datum narození, kontaktní e-mailovou adresu a telefonní či mobilní číslo, vloží svou fotografii (max. velikost 5 MB) a taktéž sken OP (případně cestovního pasu) zákonného zástupce. Aby byla objednávka dokončena, je nutno souhlasit s Obchodními podmínkami.
7.6.    Kupující má také možnost si přiobjednat k Průkazu Plastovou kartu.
7.7.    Po kompletním vyplnění formuláře musí Kupující vše zkontrolovat a potvrdit. Dále Kupující zvolí způsob úhrady svého Průkazu dle článku 4. těchto Obchodních podmínek. Po zvolení způsobu platby je Kupujícímu zaslán e-mail, který potvrzuje dokončení objednávky.

Postup při objednání AliveID s ITIC

7.8.   Kupující nejdříve zvolí konkrétní školu, která je zařazena mezi vzdělávací instituce uvedené v Pravidlech v článku 4.  Kupující následně vyplní své jméno, příjmení, doručovací adresu, datum narození, kontaktní emailovou adresu a telefonní či mobilní číslo, vloží svou fotografii (max. velikost 5 MB) a taktéž sken OP (případně cestovního pasu). Aby byla objednávka dokončena, je nutno souhlasit s Obchodními podmínkami.
7.9.    Kupující má také možnost si přiobjednat k Průkazu Plastovou kartu.
7.10.    Po kompletním vyplnění formuláře musí Kupující vše zkontrolovat a potvrdit. Dále Kupující zvolí způsob úhrady svého Průkazu dle článku 4. těchto Obchodních podmínek. Po zvolení způsobu platby je Kupujícímu zaslán e-mail, který potvrzuje dokončení objednávky.

Postup při objednání AliveID s IYTC

7.11.    Kupující vyplní své jméno, příjmení, doručovací adresu, datum narození, kontaktní e-mailovou adresu a telefonní či mobilní číslo. V případě, že je mladší 15 let, je nutnou součástí i souhlas zákonného zástupce. Dále vloží naskenovanou fotografii (max. velikost 5 MB) a taktéž sken OP (případně cestovního pasu). Aby byla objednávka dokončena, je nutností souhlasit s Obchodními podmínkami.
7.12.    Kupující má také možnost si přiobjednat k Průkazu Plastovou kartu.
7.13.    Po kompletním vyplnění formuláře musí Kupující vše zkontrolovat a potvrdit. Dále Kupující zvolí způsob úhrady svého Průkazu dle článku 4. těchto Obchodních podmínek. Po zvolení způsobu platby je Kupujícímu zaslán e-mail, který potvrzuje dokončení objednávky.

8.1.    Tento článek je platný pouze pro Kupujícího, který je zároveň spotřebitelem.
8.2.    Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti, mimo rámec činnosti svého zaměstnavatele nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
8.3.    Kontaktní údaje, na které se může spotřebitel obracet, jsou:

• GTS ALIVE s.r.o., adresa: Na Maninách 1092/20, 170 00, Praha 7, Česká republika
• e-mail: info@isic.cz
• tel.: +420 226 222 333

8.4.    Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, je uložena v elektronické podobě u Prodávajícího a není veřejně přístupná. Technické kroky k uzavření kupní smlouvy jsou popsány v článku 7 těchto Obchodních podmínek a jsou:

• volba Průkazu,
• řádné a úplné vyplnění objednávky,
• kdykoliv v průběhu procesu i před procesem nastudování těchto Obchodních podmínek,
• kontrola objednávky a zadaných údajů,
• následně je možná případná změna údajů, oprava chyb a poté případně závazné potvrzení a odeslání objednávky,
• spolu se závazným potvrzením objednávky je nutno, aby si spotřebitel přečetl tyto Obchodní podmínky a zatržením příslušného políčka prohlásil pravdivě, že tak učinil,
• následné potvrzení přijetí objednávky,
• následně potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího dochází k uzavření kupní smlouvy.

8.5.    Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán kodexem chování.
8.6.    Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že skutečné podmínky užití Průkazů odpovídají kupní smlouvě včetně těchto Obchodních podmínek. V případě, že nikoliv, může se spotřebitel dožadovat nápravy, přiměřené slevy nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající není povinen požadavku vyhovět, pokud o vadě Kupující věděl nebo ji neoznámil bez zbytečného odkladu. V případě řešení vadného plnění je Kupující povinen poskytnout potřebnou součinnost. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.
8.7.    PRÁVO NA ODSTOUPENÍ BEZ UVEDENÍ DŮVODU:

• Plastový průkaz spolu s Digitálním průkazem: Spotřebitel, s ohledem na § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, nemá právo odstoupit od kupní smlouvy (pozn.: odstoupení ve smyslu § 1829 odst. 1 občanského zákoníku – tedy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží), neboť předmětem plnění je identifikační průkaz vyrobený přímo pro osobu spotřebitele – včetně fotografie a ostatních jedinečných identifikačních údajů konkrétního Držitele. Dle citovaného ustanovení spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy.
• Digitální průkaz: Spotřebitel má právo bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. Uvedená lhůta běží ode dne převzetí zboží, přičemž, je-li předmětem kupní smlouvy dodání několika druhů (položek) zboží, počítá se lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle prodávajícímu na kontakty oznámení, že od kupní smlouvy odstupuje. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v §1837 občanského zákoníku. Spotřebitel může využít vzorový formulář.

8.8.    Smlouvu je možno ukončit (odstoupením nebo výpovědí) výhradně způsoby uvedenými v tomto článku a  článku 12. těchto Obchodních podmínek.
8.9.    Prodávající tímto informuje spotřebitele o existenci subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, tel.: 296 366 360, webová adresa http://www.coi.cz.
8.10.    Má-li spotřebitel za to, že došlo k porušení zákonných práv spotřebitele ze strany Prodávajícího, má právo se obrátit se svou stížností na Českou obchodní inspekci, případně na věcně příslušný živnostenský úřad.

9.1.    Objednaný Průkaz bude Kupujícímu zpřístupněn v Alive App v podobě Digitálního průkazu do dvou pracovních dnů ode dne připsání finančních prostředků odpovídajících ceně dle uzavřené kupní smlouvy na bankovní účet Prodávajícího.
9.2.    Přiobjednaná Plastová karta bude Kupujícímu odeslána do 2 dnů od zpřístupnění Digitálního průkazu v Alive App.
9.3.    Doručení Plastové karty je činěno následujícími způsoby:

• prostřednictvím doporučené zásilky České pošty.

9.4.    Prodávající odpovídá za funkčnost Digitálního průkazu v Alive App po celou dobu platnosti Průkazu. Taktéž Prodávající odpovídá za zboží (Plastovou kartu) do okamžiku jeho převzetí Kupujícím. Prodávající je oprávněn provádět běžnou údržbu a také údržbu v návaznosti na neočekávané situace. Prodávající nenese odpovědnost za výpadky způsobené událostmi dle odstavce 3.13.

9.5.    Doručení zásilky Kupujícímu po jejím převzetí Českou poštou od Prodávajícího probíhá obvykle do 4 pracovních dní.
9.6.    Prodávající neodpovídá za prodlevu v doručení způsobenou přepravcem.
9.7.    Plastový průkaz je doručován pouze v rámci České republiky.

10.1.    Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
10.2.    Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

10.2.1.    má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
10.2.2.     se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
10.2.3.     zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
10.2.4.     je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
10.2.5.     zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
10.3.     Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
10.4.     Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající zašle kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace bezprostředně po jejím uplatnění na elektronickou adresu kupujícího s uvedením, doby a předmětu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení reklamace. O vyřízení reklamace informuje prodávající kupujícího elektronickou poštou na elektronické adrese kupujícího a případně také telefonicky.

10.5.    Tímto reklamačním řádem se řídí reklamace veškerých Průkazů zakoupených on-line od společnosti GTS Alive.
10.6.    Reklamace vyřizuje pověřená osoba s těmito kontaktními údaji: info@isic.cz, +420 226 222 333.
10.7.    Práva z vadného plnění (reklamaci) může Kupující uplatnit pouze v případech, kdy je plněno vadně, tedy předmět plnění je v rozporu se sjednaným předmětem plnění. Případné vady je Kupující povinen vytknout neprodleně.
10.8.    Prodávající nenese v žádném případě odpovědnost za škodu/ztrátu způsobenou smrtí, úrazem, nehodou, ztrátou, poškozením či krádeží, ke kterým došlo před/při nebo jako důsledek užívání Průkazu, poskytnuté slevy/výhody či jiné souvislosti s plněním GTS Alive.
10.9.    Pokud Prodávající nebo jeho dodavatel nemůže splnit své závazky z důvodu vyšší moci nebo z jiných závažných důvodů, nemá Kupující právo na jakoukoliv kompenzaci.
10.10.    Vyšší mocí se rozumí zejména, nikoliv výlučně jakákoliv událost, kterou nemůže Prodávající ovlivnit jako závady, demonstrace, výluky, sabotáže a jiné nepředvídatelné okolnosti.
10.11.    Záruka začíná běžet dnem zpřístupnění Digitálního průkazu v Alive App nebo také převzetí Plastové karty Kupujícím. Na zboží je poskytována záruka po celou dobu platnosti Průkazu na přední straně Průkazu. Prodávající odpovídá za funkčnost Alive App a Digitálního průkazu v Profilu Alive. Taktéž Prodávající odpovídá za všechny vady Plastové karty, které má Plastová karta při převzetí Kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit pouze písemně zasláním Plastového průkazu poštou na výše uvedenou kontaktní adresu Prodávajícího. Kupující má právo na náhradu nutně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na poštovné). Vždy je třeba uvést charakter vady a kontakt na Kupujícího. O průběhu vyřizování reklamace bude Kupující informován. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a termín vyřízení reklamace) je zaslán Kupujícímu e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace.
10.12.    Kupující při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,
• jde-li o vadu neodstranitelnou, bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud tuto vadu nezpůsobil neopatrným zacházením s produktem,
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy.

10.13.    Reklamace včetně případného odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak. Prodávající Kupujícímu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10.14.    Kupující nemá nárok na poskytnutí slevy/výhody v těchto případech:

• poskytovatel slevy/výhody zanikl, nevykonává deklarovanou činnost, nemůže z objektivních důvodů deklarovanou činnost vykonávat,
• poskytovatel slevy/výhody není uveden v databázi slev,
• z jiných vážných důvodů.

10.15.    Na poskytnuté slevy/výhody není nárok ani není možno požadovat plnění v penězích. V případě, že Kupující zjistí rozpor skutečnosti s Pravidly, postupuje dle článku 6.7. Pravidel.

11.1.    Tento článek upravuje podmínky v souvislosti se zprostředkováním pojištění prostřednictvím Webu provozovaného GTS Alive.
11.2.    Nárok na sjednání cestovního pojištění UNIQA k Průkazům mají všichni Držitelé platného Průkazu. Délka sjednaného pojištění je vázána na typ průkazu. Specifikace pojištění je uvedena ve Všeobecných pojistných podmínkách (UCZ/Ces/2020) a Smluvním ujednání pro cestovní pojištění (SU/C/GTS/2023).

Zakoupení/objednávka pojištění učiněná online zároveň s objednávkou Průkazu

11.3.    Zprostředkovatel: GTS ALIVE Services s.r.o., IČO: 28233662, se sídlem Na Maninách 1092/20, 170 00 Praha 7, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 134177 a v registru pojišťovacích zprostředkovatelů vedeném Českou národní bankou pod registračním číslem 223218VPA (dále jen „GTS Alive Services“).
11.4.    Pojistitel: UNIQA pojišťovna, a.s., IČO: 49240480, se sídlem Evropská 136/810, 160 12 Praha 6, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2012 (dále jen „UNIQA“).
11.5.    Zájemce: Držitel, který má zájem o uzavření pojistné smlouvy s UNIQA prostřednictvím GTS Alive Services.
11.6.    Pojistník: Osoba, která uzavírá pojistnou smlouvu.
11.7.    Pojištěný: Osoba, na jejíž hodnotu (zdraví, majetek) se vztahuje pojištění.

Uzavření pojistné smlouvy

11.8.    GTS Alive Services je na základě smlouvy s UNIQA oprávněn uzavírat jménem UNIQA a na účet UNIQA pojistné smlouvy.
11.9.    Součástí Průkazu může být cestovní pojištění.
11.10.    Zájemce zaškrtnutím pole pro objednání pojištění, výběrem tarifu pojištění v online aplikaci a následným poskytnutím souhlasu pojistníka při objednání Průkazu činí poptávku návrhu na uzavření pojistné smlouvy. Zájemce je povinen před odesláním poptávky důkladně přečíst tyto Obchodní podmínky a dále tyto dokumenty:

• Všeobecné pojistné podmínky
• Smluvní ujednání pro cestovní pojištění
• Informace o zpracování osobních údajů
• Informace o sjednání cestovního pojištění na dálku
• Informace o pojistném produktu

11.11.    Příslušné všeobecné pojistné podmínky, zvláštní pojistné podmínky a doplňkové pojistné podmínky jsou uvedeny také na internetové stránce UNIQA www.uniqa.cz a spolu s příslušnými smluvními ujednáními jsou rovněž zasílány zájemcům o uzavření pojistné smlouvy spolu s návrhem pojistné smlouvy.
11.12.    Zájemce stvrzuje svůj souhlas se všemi právními dokumenty odesláním poptávky prostřednictvím online aplikace při objednání Průkazu.
11.13.    Po odeslání poptávky prostřednictvím online aplikace obdrží zájemce potvrzení přijetí této poptávky.
11.14.    Návrh smlouvy je přijat a dojde k uzavření pojistné smlouvy mezi zájemcem a UNIQA pouze pokud zájemce zaplatí pojistné včas a ve výši dle návrhu pojistné smlouvy. Pokud není lhůta k úhradě pojistného určena, musí být pojistné uhrazeno do jednoho měsíce od odeslání návrhu pojistné smlouvy na e-mail zájemce.
11.15.    Postup při zadání pojistné poptávky: Osobní údaje potřebné ke sjednání pojištění se generují z již vyplněného elektronického formuláře, který zájemce vyplnil při objednání Průkazu. Zájemce v elektronickém formuláři zadá parametry sjednaného pojištění a potvrdí souhlas s prohlášením UNIQA, kde zájemce zvolí způsob úhrady zadané objednávky. Po zvolení způsobu platby je Pojistníkovi zaslán e-mail, který potvrzuje dokončení objednávky.
11.16.    Pojistnou smlouvu obdrží zájemce spolu s objednaným Průkazem.
11.17.    Rozsah pojištění, definice vybraného pojištění, práva a povinnosti a další ujednání jsou upraveny Všeobecnými pojistnými podmínkami (UCZ/Ces/2020) a Smluvním ujednáním pro cestovní pojištění (SU/C/GTS/2023).
11.18.    Forma a místo oznámení škodné události, pojistná událost, výluky z pojištění, způsob určení rozsahu pojistného plnění, pojistná rizika a zvláštní pojistné podmínky naleznete v příslušných dokumentech.

Trvání a zánik pojištění

11.19. Pojištění vzniká až včasným uhrazením pojištěného dle těchto Obchodních podmínek.
11.20.   Pojistná smlouva je uzavřena pouze, pokud je pojistné uhrazeno řádně a včas.
11.21.    Trvání, zánik a možnosti ukončení pojištění jsou upraveny Všeobecnými pojistnými podmínkami (UCZ/Ces/2020) a Smluvním ujednáním pro cestovní pojištění (SU/C/GTS/2023).

11.22.    Podle Všeobecných podmínek UNIQA (UCZ/Ces/2020) nelze od smlouvy uzavřené mezi pojistníkem a UNIQA odstoupit, jestliže pojištění již vstoupilo v platnost.

Pojistné

11.23.    Výše pojistného je uvedena ve formuláři u jednotlivých tarifů voleného pojistného. Pojistné je splatné dle zvoleného způsobu úhrady, který se řídí článkem 4. těchto Obchodních podmínek, přičemž pojistné musí být uhrazeno společně s Průkazem a splatnost pojištění je upravena článkem 4. těchto Obchodních podmínek.

Ostatní ustanovení k pojistným smlouvám

11.24.    Veškeré smluvní vztahy mezi UNIQA a pojistníkem jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se Všeobecnými podmínkami k cestovnímu pojištění UNIQA (UCZ/Ces/2020) a Smluvním ujednáním pro cestovní pojištění (SU/C/GTS/2023).
11.25.    Poučení spotřebitele je uvedeno zde.
11.26.    Orgán dohledu: Česká národní banka, Na příkopě 28, Praha 1, PSČ 115 03, Česká republika.
11.27.    Informace o zpracování osobních údajů: Jsem obeznámen a beru na vědomí, že pro účely jednání o uzavření pojistné smlouvy, uzavření pojistné smlouvy a jejího následného plnění dochází ke zpracování osobních údajů ve smyslu příslušných právních předpisů. Správci ve smyslu příslušných právních předpisů jsou pro tyto účely UNIQA pojišťovna, a.s., a její zprostředkovatel, tedy společnost GTS ALIVE Services s.r.o., se sídlem Na Maninách 1092/20, 170 00, Praha 7, Česká republika, IČO: 28233662, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 134177. Osobní údaje pro shora popsané účely budou zpracovávány výhradně po dobu nezbytně nutnou k zajištění práv a povinností plynoucích z tohoto smluvního vztahu a souvisejících účetních a daňových předpisů. Informace o mých právech, orgánu dozoru a právu na námitky naleznu v Zásadách.

12.1.    Odeslanou a potvrzenou objednávku je možné před zaplacením objednávky stornovat elektronickou poštou odesláním e-mailu na adresu online@isic.cz nebo info@isic.cz (pro stornování objednávky, prosím, uveďte Vaše jméno a příjmení, číslo objednávky, datum narození a typ objednaného Průkazu).
12.2.    Kupující je oprávněn ukončit využívání Průkazu na vlastní žádost, a to kdykoliv.
12.3.    Kupující, resp. Držitel může kdykoliv žádat o ukončení možnosti Průkaz (identifikační průkaz, Digitální průkaz) užívat, resp. užívat výhody a slevy, které identifikační Průkaz při prokázání statutu Držitele umožňuje.
12.4.    V případě žádosti je Držiteli zrušen Digitální průkaz a v případě, že byl objednán Plastový průkaz, tak je Držitel povinen tento Plastový průkaz vrátit a nemá žádný nárok na vrácení uhrazené ceny za vystavení Průkazu, a to ani částečně.
12.5.    Ukončení využívání Průkazu na žádost Držitele se řídí článkem 3. Pravidel.

13.1.    V případě, že Kupující ztratí Průkaz, nebo Průkaz nalezne, je povinen postupovat dle Pravidel.
13.2.     Při užívání Průkazu se Držitel zavazuje bezvýhradně postupovat dle informací uvedených v Pravidlech.
13.3.     Kupující je oprávněn u prodávajícího podat stížnost.
13.3.1.     Prodávající určil pro příjem stížností pověřenou osobu a tato přijímá stížnosti na e-e-mailu info@isic.cz.
13.3.2.     Prodávající vždy elektronicky potvrdí zaevidování stížnosti.
13.3.3.     V případě, že se jedná o opakovanou stížnost, je pověřená osoba odpovědná za projednání stížnosti s nadřízeným pracovníkem.
13.3.4.     Prodávající stížnosti vyřizuje bez zbytečné prodlevy, nejdéle do 30-ti kalendářních dní.
13.3.5.     Kupující je informován o způsobu vyřízení stížnosti elektronicky, a to nejdéle ve lhůtě dle věty první tohoto ustanovení. V případě, že je to potřebné pro efektivní uplatnění práv Kupujícího, prodávají poučí Kupujícího o dalších právech.
13.4.      Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud tak stanoví účinná právní úprava.
13.5..      V ostatních výslovně nesjednaných otázkách se vztah Prodávajícího a Kupujícího řídí zákonem č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
13.6.      Tyto Obchodní podmínky se nevztahují na prodej Průkazů ze strany GTS Alive vůči školám, univerzitám či jiným právnickým osobám, ledaže je ve smlouvě mezi stranami ujednáno jinak.
13.7.      Kupující je povinen pečlivě se s těmito Obchodními podmínkami seznámit a v případě, že kterémukoliv ustanovení nerozumí, kontaktovat GTS Alive na kontaktech uvedených v článku 1. těchto Obchodních podmínek.
13.8.      Kupující kupní smlouvu a tyto Obchodní podmínky obdrží e-mailem při uzavření kupní smlouvy.